Leer het gedrag van uw bezoeker écht kennen
Geplaatst op 25 april 2014 door Mitchell in Uncategorized De kans is vrij groot dat u niet goed in kaart heeft hoe bezoekers zich gedragen op uw website of webshop. ‘Maar ik maak toch gebruik van Google Analytics, waar ik precies zie wat de bezoekers doen op mijn site?’, denkt u nu wellicht. ‘Op elke pagina staat tenslotte een meetscript.’ Dat is waar. Echter u meet nu het gedrag tussen de pagina’s door.1. Bezoekersgedrag meten tussen webpagina’s.
Doordat u het meetscript van Google Analytics op elke pagina van uw website plaatst, worden alle unieke views op de desbetreffende pagina’s geregistreerd. U kunt zodra u dit heeft gedaan, scenario’s instellen die u laat zien waar de bezoeker afhaakt tussen de pagina’s. Hierdoor kunt u zien dat bijvoorbeeld een klant uw website verlaat bij het bekijken van – wanneer u een webshop heeft – de mannenkleding. Dit is natuurlijk relevantie informatie. Zodoende weet u dat u deze pagina moet aanpassen, zodat de call-to-action wordt verhoogd.
2. Bezoekersgedrag meten op de webpagina’s.
We houden het voorbeeld aan van de mannenkledingpagina aan: U weet vanuit het meten tussen de pagina’s dat veel bezoekers de website hier verlaten. Maar wat hebben ze gedaan op deze pagina? Hoevaak hebben ze een product bekeken? Hoe vaak hebben ze wat in een winkelmandje gestopt? Dit zijn voorbeelden van gedrag op de pagina. Dit kunt u analyseren door ‘event tracking’ in Google Analytics.
3. Gedrag van de bezoekers.
Belangrijk is ook om te analyseren op bezoekersniveau. Dit gaat verder dan het pagina – en sessieniveau, zoals hierboven beschreven. Wellicht verlaten bezoekers mannenkledingpagina om de producten of prijzen te vergelijken met een andere webshop. Vervolgens keren ze terug om alsnog het product wat ze op uw webshop hebben gevonden af te rekenen. Dit kunt u meten door gebruik te maken in Google Analytics van ‘ vrije variabelen’. Deze informatie kunt u koppelen aan unieke gebruikers of browsers.
